К 2019 году на видео будет приходиться 80% всего интернет-трафика. Марк Цукерберг, основатель Facebook, говорит, что 90% контента, доступного на Facebook, будет видео.
Большинство предпринимателей и организаций начинают понимать это и соответствующим образом адаптировать свой контент, свою стратегию для социальных сетей. Другие предприниматели раньше остальных признали эту тенденцию и уже опередили конкурентов. Одним из таких предпринимателей является Санни Ленардуцци.
В течение всего нескольких лет Санни построила успешный бизнес, помогая другим компаниям эффективно использовать видео-маркетинг и социальные сети. Кроме того, Санни является создателем нескольких онлайн-курсов, самый последний из которых достиг 90% коэффициента конверсии, когда она запустила его для своей аудитории (о том, как она это сделала, мы расскажем чуть ниже).
Мы публикуем перевод интервью, которое дала Санни, чтобы вы могли узнать больше о том, как она построила свой бизнес, какую стратегию видео-маркетинга она использовала для формирования своей аудитории.
Уход от прежней мечты, чтобы начать онлайн-бизнес
Когда Санни начала свою карьеру на телевидении, это было почти 10 лет назад, она поставила перед собой цель поработать в качестве репортера на зимних Олимпийских играх 2010 года в своем родном городе Ванкувер, Канада. Всего лишь за несколько лет ее карьеры цель оказалась достигнута, но удовлетворение, которое пришло от достижения этой цели, как она вскоре обнаружила, оказалось недолгим.
Несмотря на то, что Санни добилась больших успехов в своей карьере, она начала понимать, что реальность работы в эфире оказалась не тем, чего она ожидала. Она жаждала творческой свободы, которая, к сожалению, была недостижима в ее роли репортера.
«Мне казалось, что мной постоянно руководили, и мне говорили, что говорить, как говорить, что носить, где быть, и это просто несносно для меня», — говорит Санни. «Я хотела создать свое дело, нечто в сфере новых медиа, где я могла бы говорить с людьми один на один, а не просто передавать сообщение людям свои сообщения.»
Санни знала, что для достижения этой свободы ей нужно будет оставить знакомый мир телевещания. Она решила стать своим собственным боссом и выбрала свой путь, став предпринимателем.
После возвращения домой с Олимпиады, Санни начала создавать онлайн-журнал — свой первый официальный онлайн-бизнес.
«Я не знала, что делаю», — вспоминает Санни. «У меня было около 10 человек, которые писали для моего журнала, также мы использовали для продаж канал на YouTube и социальные сети».
Санни впервые использовала социальные сети для развития бизнеса, и она была довольна каждой минутой, проведенной за этой деятельностью.
«Мне просто понравился тот факт, что можно разговаривать с читателями и клиентами один на один, и таким образом выстраивать настоящие отношения», — говорит она.
Когда Санни продолжала использовать социальные медиа для продвижения своего журнала, другие компании начали обращать на это внимание.
«Среди клиентов у меня было много компаний в Ванкувере, управляющие которых приходили и говорили: «Мы видели, как вы строили свой бренд с помощью соцсетей, и мы надеемся, что вы сможете сделать то же самое для нашего бизнеса», — вспоминает Санни. «Итак, я начала консультировать и работала с кучей разных предприятий».
Когда она начала работать с большим количеством клиентов, консалтинг в конечном итоге стал основным источником дохода для Санни.
«В течение четырех с половиной лет я действительно была просто счастлива помогать своим клиентам и работать там, где бы я хотела, я была счастлива продвигать бренды клиентов с помощью социальных сетей», — говорит Санни.
Создание видеоуроков для клиентов
В итоге Санни достигла в своем бизнесе той точки, когда она больше не могла принимать новых клиентов. Она также обнаружила, что снова и снова отвечает на одни и те же вопросы, поступающие от разных клиентов, что, по ее мнению, было нецелесообразной тратой ее времени.
«Однажды я дошла до того, что у меня было так много клиентов, что я действительно могла сгореть на работе», — объясняет Санни. «Мне задавали одни и те же вопросы снова и снова, и я проводила свое время, отвечая на них, но я понимала, что это не самый эффективный способ ведения бизнеса ».
Чтобы решить эту проблему, Санни решила создать видеоуроки для своих клиентов и опубликовать их на YouTube. На ее YouTube-канале в то время не было никаких подписчиков, и, поскольку она собиралась демонстрировать эти уроки исключительно своим клиентам, она не ожидала, что другие также будут их смотреть.
Например, одним из наиболее распространенных вопросов, задаваемых ее клиентами, был о том, как использовать потоковое вещание.
«Однажды я села, и решила, что собираюсь создать видео-учебник о том, как использовать трансляцию в прямом эфире, потому что это был один из самых частых вопросов, которые мне задавали», — вспоминает она. «Я обнаружила, что у меня появилось несколько сотен просмотров в течение первого дня, а затем 1000 просмотров в течение первых 24 часов, а затем 80 000 просмотров, и я подумала — о Боже, откуда все эти люди?»
Оказалось, что клиенты Санни не были единственными, кто задавался вопросом, как использовать потоковое вещание для продвижения своего бизнеса. Тысячи людей со всего мира искали информацию по этой теме (отсюда и 80 000 просмотров ее видео на YouTube).
«Я поняла, что мое видео находилось в поиске», объясняет Санни. «Это было ранжирование на первой странице YouTube и в Google. Очевидно, существует потребность в информации о том, как использовать социальные медиа для бизнеса и как использовать видео для бизнеса ».
Сознавая, что она обнаружила нечто стоящее, Санни решила продолжить создание видеоуроков для своего канала YouTube на регулярной основе.
«Каждую неделю в течение года я делала ролик, и я все еще продолжаю это делать», — говорит Санни. «Это изменило мою жизнь. Это изменило мой бизнес. Через год я с нуля вышла на 50 000 подписчиков. Сейчас у их меня более 80 000. За 12 месяцев я получила 3 миллиона просмотров, а теперь у меня больше 5 миллионов просмотров».
Почему Санни решила создавать онлайн-курсы
Изучение способов использования социальных сетей для развития бизнеса, консультирование компаний и создание аудитории путем публикации видеороликов на YouTube были важными шагами, которые помогли подготовить Санни для следующего этапа в ее бизнесе: к созданию онлайн-курсов.
«Когда я открыла для себя потенциал пространства онлайн-образования, это привело к созданию моего первого курса, который был выпущен около полутора лет назад. И с тех пор я создала еще два других курса », — говорит Санни. «Это было действительно веселое путешествие и огромная работа в плане обучения, но мне это нравится, я очень благодарна интернет-образованию и людям, которым я могу помочь».
Для Санни создание онлайн-курсов стало идеальным способом привлечь больше клиентов, чем когда-либо ранее, когда она трудилась в качестве консультанта.
«На самом деле это было всего лишь вопросом возможности охвата гораздо более широкой аудитории, ко мне пришло понимание того, что проще масштабировать мой бизнес, чем продолжать работать с людьми лично», — объясняет Санни.
Одна из главных причин того, что Санни достигла успеха в качестве создателя онлайн-курса, заключается в том, что она построила свою аудиторию прежде, чем создала свой первый курс. Фактически, она не приступала к созданию своего первого курса до тех пор, пока количество просьб о помощи, которые она получала на регулярной основе, не превышало количество клиентов, с которыми она физически могла работать. Спрос оказался выше, чем предложение.
У Санни была аудитория, которая была готова у нее покупать. Теперь ей просто нужно что-то другое, кроме консалтинговых услуг, то, что можно было бы продавать.
«Я подумала: «Хорошо, я не могу принять всех этих клиентов на индивидуальный консалтинг, но как же я могу привлечь больше людей и по-прежнему обеспечивать действительно высокий уровень управления и наставничества? — сообщила Санни. «Курсы — вот ответ».
Создание первого онлайн-курса
Когда пришло время выбрать тему для своего курса, Санни решила сосредоточиться на теме, в которой она была очень компетентна.
Это был мудрый подход, поскольку очень важно выбирать тему, в которой у вас есть опыт, однако не менее важно выбирать тему, в которой другие воспринимают вас как опытного наставника. Легче продать курс своей аудитории, когда она уже воспринимает вас как эксперта по выбранной вами теме.
«Я сосредоточился на том, что я знаю, в чем я хороша, и за что меня хорошо благодарят, это я считаю ключевым моментом при создании какого-либо платного продукта», — объясняет Санни. «Для меня такой темой было видео для соцсетей и YouTube — я потратила пять лет на изучение платформ, и я действительно поняла, как использовать их для бизнеса, от Snapchat до Twitter, Facebook, Instagram, и научилась жить в потоковом режиме».
Первый курс, который создала Санни, назывался «Запись видео для получения дохода». Несмотря на то, что она была экспертом в создании видеороликов для YouTube и социальных сетей, создание контента для онлайн-курса стало для нее новым опытом. Естественно, понадобилось время для обучения.
«Процесс создания курса был похож на катастрофу. Это был кошмар », — вспоминает Санни. «Но это было здорово, потому что я многому научилась, и моя команда многому научилась. Создание курса было болезненным, но как только мы это сделали, мы поняли, что если мы смогли справиться с этим, теперь мы сможем справиться с чем угодно».
Одной из самых больших проблем, с которой Санни столкнулась во время процесса создания курса, была технологическая часть.
«Мы построили курс на очень сложной платформе», объясняет она. «Готовых программных решений просто не было, и потребовалось много сделать, чтобы все работало».
Запуск курса был гораздо более гладким процессом для Санни, чем процесс его создания. Поскольку она построила свою аудиторию с помощью YouTube и социальных сетей, она смогла успешно запустить свой курс, не потратив ни единого доллара на рекламу.
«Мы запустили курс исключительно с помощью социальных сетей и YouTube», — говорит Санни. «Я вообще не платила за рекламу. И еще я запустила свою рассылку по списку адресов электронной почты. Мы привлекли сотни клиентов и тысячи долларов дохода».
Использование специализированной платформы для создания своего последнего онлайн-курса
Технология создания онлайн-курсов определенно развилась с момента появления ее первого курса. Благодаря рекомендации друга, Санни зарегистрировалась на платформе для создания онлайн-курсов и начала действовать. Когда ее спрашивали, что ей больше всего важно получить от сервиса, она сообщила, что это быстрая и качественная поддержка клиентов.
Один из худших кошмаров для создателя курса — не получить помощи от службы поддержки клиентов, когда появляются технические проблемы с курсами. Например, если вы находитесь в середине запуска, а кнопка проверки на странице продаж вашего курса перестает работать, вы будете буквально терять деньги до тех пор, пока она не будет исправлена.
«Почему это стало еще более очевидным для меня, когда я запускала свой первый курс, и это был достаточно болезненный процесс, у нас была подобная проблема, для поиска решения нам потребовалось 3-4 дня. И в этом пространстве вы не можете что-либо сделать, потому что клиенты говорят: «Я не получаю то, что хочу, все глючит или что-то в этом роде, я хочу возмещение». Таким образом, вы теряете деньги и время, которое также на самом деле — деньги », объясняет Санни.
Запуск онлайн-курса с использованием живых видеороликов
Стоит отметить, что до уже того, как Санни начала создавать свой последний курс, она нашла подтверждение спроса на свою тему, исследуя свою аудиторию. «У нас всегда под рукой замечательная аудитория, которая очень занята, и мы даем им определенное количество бесплатного контента», — говорит Санни. «Мы действительно услышали то, что хотели. Я опрашивала свою аудиторию о том, что им нужно, когда речь заходит о YouTube, и ответы, которые я получила, напрямую влияли на создание этого курса».
Чтобы запустить свой курс, Санни создала канал для трансляции в прямом эфире в своей группе Facebook (Be Your Own Boss Mastermind Group). Ее план состоял в том, чтобы провести серию бесплатных обучающих тренингов через канал Facebook Live, а затем продать свой курс в конце серии.
«Маркетинг был очень необычным, потому что мы не платили за рекламу», — говорит Санни. «Мы провели 10 дней живых тренингов, и каждый день мы выкладывали материал на YouTube, отвечали на вопросы. В течение первой недели это было просто прямое обучение. И затем, на шестой день обучения, мы предложили курс «YouTube для боссов» (это было примерно получасовое видео), а затем мы продолжили программу, и после ее окончания у нас коэффициент конверсии составлял 90%».
Коэффициент конверсии в 90% в продажах или маркетинговой кампании практически не никто не видел в большинстве отраслей промышленности. Но это произошло не случайно. Санни разработала очень хорошую стратегию представления своего курса слушателям.
Создание бесплатного контента для укрепления доверия со своей аудиторией
Несомненно, огромным ключом к успеху Санни является то количество доверия, которое ее аудитория испытывает к ней – доверие, заработанное постоянной публикацией бесплатного контента, при этом Санни не просила у аудитории ничего взамен.
«Мы создаем контент и получаем ценность в виде подготовленной аудитории, когда у нас есть что продать», — говорит Санни. Проводите тренинги, а затем стратегически открывайте продажи. Я делаю видеоролики для YouTube каждую неделю, независимо от того, продаю что-то или нет. Я занимаюсь живыми тренингами, когда могу, и постоянно создаю контент на всех своих платформах. И я думаю, что это очень важный фактор, о котором многие забывают. Вы постоянно должны создавать контент и постоянно развивать свое сообщество. И тогда, когда у вас есть что продать, люди говорят нечто в таком духе: «Да, потрясающе! У вас, наконец, есть что продать. Я куплю это. Я в деле».
Санни является доказательством того, что публикация высококачественного контента в Интернете бесплатно — отличный способ создать свою аудиторию, позиционировать вас как эксперта в вашей отрасли и привлекать клиентов для ваших онлайн-курсов. В ее случае большая часть контента, который она создает, представляет собой видеоконтент, но стратегия контента может включать в себя другие типы контента (например, статьи и аудиоподкасты) и эта стратегия по-прежнему будет эффективной.
«Самое большое преимущество YouTube, заключается в том, что он вечнозеленый. Я называю это вечнозеленым транспортным средством », — говорит Санни. «Вам не нужно делать контент, актуальный на данный момент, потому что такой контент — это не то, что будет привлекать трафик всегда, поэтому я создаю учебные пособия, которые, как я знаю, люди будут искать в течение очень долгого времени. Поэтому я постоянно получаю просмотры своих видеороликов, а затем использую эти просмотры для привлечения трафика на мой сайт».
Поскольку Sunny — проверенный эксперт по видео-маркетингу с миллионами просмотров на своем канале YouTube, было бы глупо не попросить ее поделиться своими советами по видео-маркетингу. Вот 3 совета, которые вы можете использовать, чтобы получить результаты от видео-маркетинга на YouTube:
- Качество съемки видео
Не беспокойтесь о качестве съемки ваших видео (особенно, когда вы впервые начинаете). Качество вашего контента более важно, чем качество вашего видео.
«В тот момент, когда я начала создавать курсы, я действительно делала это по необходимости, потому что я отправляла уроки только своим клиентам. Когда я села, чтобы создать свой первый ролик, я даже не вымыла волосы в тот день, я была в пижаме. Я просто сидела перед окном в своей комнате и говорила на веб-камеру, и все».
«Поэтому я действительно считаю, что речь идет не о качестве вашей камеры и другого оборудования. Речь идет о ценности контента, который вы создаете, и о том, насколько хорошо вы будете отвечать на вопросы людей или решать их проблемы. И это верно для многих разных видеороликов на YouTube. Есть видео, снятые на iPhone, и у них миллионы просмотров».
- Включите краткое введение, чтобы объяснить, о чем ваше видео
Большинство людей, которые найдут ваши видео на YouTube, найдут их, выполнив поиск по определенным темам, а не путем поиска видео, созданных специально вами. Поэтому большинство людей, которые смотрят одно из ваших видео в первый раз, не знают, кто вы.
«Многие люди собираются открыть ваше видео, найдя его через поиск, и они не знают, кто вы такой», — объясняет Санни. «Но если, когда они нажимают на видео, а я провожу 2 минуты, объясняя, кто я и что я делаю, и почему они должны смотреть, люди будут уходить, потому что есть миллион других людей, которые могут на этот вопрос. Поэтому очень важно, когда вы создаете свои видеоролики, важно ограничить «интро» максимум 5-10 секундами.»
Представьте себя и свои видеоролики кратко и быстро, а затем расскажите зрителям, что они будут изучать в вашем видео. Дайте им для начала повод, побуждающий их смотреть все ваше видео.
- Всегда используйте Call-To-Action (CTA) в своем видео
Чтобы воспользоваться всеми преимуществами наличия аудитории на YouTube, важно предоставить каждому из ваших зрителей возможность участвовать в вашем бизнесе за пределами YouTube.
«Люди открывают вас для себя, и они не знают вас заранее, важно правильно использовать свой трафик», — говорит Санни. «Вы же не хотите, чтобы люди смотрели ваше видео, а затем уходили, говоря: «хорошо, это было здорово, пока», а потом забывали о вас».
Во всех ваших видео (как правило, в конце каждого видео) дайте вашему зрителю определенное действие. Это называется Call-To-Action (CTA).
«Если вы работаете в оффлайн-бизнесе, дайте им свой номер телефона, дайте им свой сайт, дайте им свой адрес электронной почты, сообщите им информацию, чтобы они могли перейти от просмотра видео к тому, чтобы стать вашим потенциальным клиентом. Для продвижения онлайн-бизнеса дайте им бесплатный совет, руководство, инструкцию, добавьте их в свой список рассылки, отведите их на свой сайт, дайте им бесплатную 15-минутную консультацию », — говорит Санни. «Что бы вы ни делали, используйте этот трафик и превращайте его в базу данных потенциальную клиентов, это жизненно важно для роста вашего бизнеса».
«Мы смогли запустить два курса для подогрева трафика и не тратили денег на рекламу, что очень необычно в интернет-пространстве».
Как обучение онлайн изменило жизнь Санни
Опыт Санни за последние 10 лет, безусловно, вдохновляет. От работы в области трансляции и репортажей с зимних Олимпийских игр 2010 года в Ванкувере, создание онлайн-журнала, консалтинг менеджмента различных компаний, привлечение миллионов зрителей к своим видео на YouTube, а в последнее время — создание и продажа онлайн-курсов.
Из всего, что сделала Санни для того, чтобы вырастить свой бизнес, ее решение начать делиться своими знаниями с другими пользователями с помощью YouTube и социальных сетей было, безусловно, ключевым фактором.
«Когда я сравниваю свою жизнь сейчас с жизнью, которую я вела два года назад – я вижу большую разницу, за два года произошло много всего. Экспоненциальное количество вещей произошло за два года, и все это потому, что я решил начать », — говорит Санни. «Я отошла от работы с 10 клиентами одновременно, чтобы мою помощь получили миллионы людей».
Зная, что ее контент помог миллионам людей и продолжает оставаться полезным ежедневно, Санни получает невероятное чувство удовлетворения и благодарности. Ее работа помогает другим людям улучшить конкретные аспекты их жизни и бизнеса, и с этой точки зрения она действительно создает наследие.
«То, что меня заставляет работать каждый день, — это возможность оставить наследие, и зная, что я собираюсь покинуть планету, я тороплюсь помочь многим» — говорит Санни. «Таким образом, чем большему количеству людей я могу помочь, тем большего я могу добиться сама. Моя задача — вдохновлять людей быть своими собственными начальниками в любой форме, это действительно то, ради чего я просыпаюсь утром».
Заключение: еще несколько советов разработчикам онлайн-курсов
Чтобы завершить нашу беседу с Санни, мы попросили ее поделиться несколькими заключительными советами для тех, кто строит бизнес, делясь своими знаниями с другими
1.Слушайте свою аудиторию
Публикация бесплатного контента в Интернете, как это сделала Санни в течение нескольких лет — отличный способ создать свою аудиторию в Интернете. Но не менее важно, чем построение аудитории – умение слушать вашу аудиторию. Умение слышать потребности вашей аудитории поможет вам создать контент и курсы, которые понравятся им.
«Мой лучший способ для достижения успеха в бизнесе – умение слушать», — говорит Санни. «Слушайте как можно больше. Обратите внимание на те словосочетания, которые люди используют, обозначая то, чего они хотят вообще и чего хотят именно от вас, используйте это в своем маркетинге ».
2. Покажите, что вы заботитесь о своем сообществе
Люди покупают у людей, которых они знают, любят и которым доверяют. Публикация бесплатного контента и маркетинг помогает людям узнать о вас. Тем, кто больше всего резонируют с вашим контентом и вашим стилем, вы понравитесь. Демонстрация того, что вы действительно заботитесь о людях, составляющих вашу аудиторию, является ключом к тому, чтобы заставить их доверять вам.
«Просто заботьтесь», — говорит Санни. «Заботьтесь о своем сообществе, будьте последовательны и регулярно создавайте контент, который поможет людям, и вы получите людей, которые готовы стать вашими клиентами на всю жизнь».